brak komunikacji

Asertywność to coraz bardziej popularne słowo. Treningi i zajęcia z asertywności cieszą się niegasnącym zainteresowaniem nie tylko wśród kierowników, handlowców, managerów, ale są oferowane również osobom uzależnionym, alkoholikom, narkomanom. Niejednokrotnie zdarza nam się mówić o kim, że jest asertywny lub asertywna, jednak co to znaczy? Na czym dokładnie polegają zachowania asertywne? Jak wprowadzić w życie zasady asertywnego zachowania? Czy ta umiejętność przydaje się w komunikacji międzyludzkiej?

Komunikacja interpersonalna polega na wymianie informacji między uczestnikami aktu komunikacyjnego. Na komunikację interpersonalną składa się język mówiony, czyli słowa, ale także komunikacja niewerbalna, a więc pozycja ciała, gesty, mimika, ruchy oczu, dystans fizyczny, dźwięki parajęzykowe, kontakt wzrokowy czy dotyk. O jakości komunikacji nie przesądza tylko i wyłącznie użycie kodu zrozumiałego dla nadawcy, jak i odbiorcy komunikatu. Czasem pojawiają się bariery komunikacyjne, które utrudniają wzajemne porozumienie.